浏览与咨询中留下的信息，如何处理与保护

这份说明伴随你使用本站的整个过程，具体涉及以下场景：

• 你打开任意栏目页面、检索某个赛季的数据，或查看某场比赛的详情记录时留下的浏览信息；
• 你通过客服邮箱发来咨询、索要字段说明文档时提供的内容；
• 媒体与机构用户申请批量对接时提交的机构名称、使用场景与所需字段；
• 你订阅某条数据线更新提醒时填写的邮箱。

若你从本站跳转到其他网站，对方如何收集和使用信息由该网站自行处理，建议你留意其相关说明。

按来源划分，我们接触到的信息有三类。

• 浏览记录：你访问了哪条数据线、停留在哪场比赛的详情页、从哪个渠道进入、使用的设备与浏览器类型，以及访问的大致地区。这类记录用于判断四条数据线各自的关注度与翻阅深度。
• 咨询内容：你留下的邮箱地址、媒体或机构名称，以及你希望了解的数据栏目与具体问题。若你在邮件里附上需要对照的轮次或球队，我们会在处理时一并参考。
• 对接资料：申请批量使用的机构所提供的机构名称、使用场景、所需字段范围与导出格式偏好。
• 账号与订阅：注册用户填写的邮箱与昵称；订阅栏目更新提醒时留下的邮箱与关注的数据线。

目前累计注册用户中，媒体与机构用户约占一成二，他们的对接资料会与一般咨询分开归档，便于后续按栏目跟进。

信息的使用范围围绕下面几件事展开：

• 回复你的咨询与对接申请，包括在你需要时随邮件附上字段说明文档与导出样例；
• 安排栏目更新节奏：根据哪条数据线被频繁查看、哪类字段被反复索取，决定当周观察选题的侧重点；
• 统计整体访问情况，形成栏目热度、来源分布与访问时段的基础报表；
• 发送你主动订阅的更新提醒，你可以随时取消。

咨询内容不会被用于广告投放，我们也不会把这类信息出售或交换给任何第三方。

浏览记录保留 24 个月，覆盖多个赛季的横向对比需要；咨询与对接记录在事项办结后保留 12 个月，到期统一清理。

• 权限控制：只有客服团队与负责对应数据线的成员可以查看原始记录，其余同事看到的是汇总结果；
• 传输保护：信息在传输过程中经过加密处理，导出文件附带权限校验；
• 留存管理：超出保留期限的记录按内部流程删除，删除操作留有处理记录。

需要说明的是，任何网络环境都无法保证零风险。我们会用可行的措施把风险控制在较低水平，一旦出现异常情况，会第一时间告知受影响的用户。

你可以随时就自己留下的信息提出下面几类请求：

• 查询：告诉我们当时使用的邮箱，我们会列出与之相关的咨询记录与订阅状态；
• 更正：机构名称、联系人邮箱发生变化时，通知我们更新即可；
• 删除：要求删除咨询记录、对接资料或订阅信息；
• 撤回：取消已订阅的栏目更新提醒，取消后不再收到相关邮件。

请通过下面的客服邮箱提出，常规回复在一个工作日内。提出请求不会影响你继续访问任何栏目或查看公开数据。

如果是数据对接、内容合作一类的事务，通过联系页面提交会更直接，我们会转给对应的同事跟进。